GEMA : Les mutuelles d'assurances

Envoyer à un ami

GEMA Handicap a conçu un dispositif complet menant au métier de Chargé de relation clientèle assurance (CRCA).

Les candidats retenus bénéficieront d’un contrat de professionnalisation et prépareront par alternance le Certificat de qualification professionnelle (CQP). Ses objectifs : certifier et valoriser les compétences liées aux activités de souscription et d’indemnisation de risques standards (assurances de dommages ou de personnes).

Autre atout appréciable, ce métier constitue un point d’entrée pour évoluer vers d’autres métiers.

Un titre reconnu, un métier clé

Avec le Certificat de Chargé de relation clientèle, vous bénéficiez d'un titre reconnu par la profession et exercez un métier clé de l'assurance.

Les missions de chargé de relation clientèle sont variées. Il procède au recueil d’informations fiables pour analyser le besoin du client ou prospect. Il intervient en souscription ou en indemnisation de risques standards.

En souscription, il propose les produits d’assurance correspondant aux besoins du client décelés lors de l’entretien. Il procède, avec l'aide du système informatique, à l’acceptation du risque, puis établit le contrat et assure^? éventuellement les activités de gestion liées à ce contrat.

En indemnisation, il évalue le montant du dommage après avoir vérifié que la garantie^? souscrite couvre le sinistre^? déclaré. Enfin, il met en œuvre les prestations prévues au contrat.

En fonction des besoins de l'entreprise et de vos préférences, vous serez amené à travailler en agence en tant que commercial ou en centre d'appels en tant que chargé de relation client ou en centre de règlement en tant que gestionnaire de sinistres.

Le candidat sélectionné s’engage pour une période de formation préparatoire. Si le niveau visé est atteint, il intègre une mutuelle d’assurance en contrat de professionnalisation, pour une période de 12 mois et bénéficiera d'une formation ciblée sur son futur métier.

Cette formation, assurée conjointement par l’entreprise et par l’IFPASS, est d’une durée moyenne de 600 heures.

Points forts du parcours, l'expertise^? des intervenants et la diversité des méthodes d'apprentissage : stages en groupes, suivi individualisé sur site, formation à distance (e-learning),…